Le contexte
En 2018, un phénomène météorologique survenu en Irlande avait causé une coupure de courant dans un complexe de stockage de données. À cause de cet évènement, la société était dans l’incapacité de remplir ses obligations contractuelles. La panne avait provoqué des problèmes de service à la clientèle au détriment de la réputation de l’entreprise. Le phénomène météorologique a eu un lourd impact sur le monde des affaires au sens large et, à en juger par l’augmentation du risque d’évènements similaires, il pourrait se reproduire.
Le défi
L’organisation n’avait jamais pris le temps de mettre en place un système de gestion de la continuité des activités.
Ce phénomène météorologique est un évènement extrêmement rare, c’est probablement pourquoi l’organisation ne l’avait pas envisagé comme une menace potentielle. Bien que l’organisation avait une bonne approche vis-à-vis de la continuité des activités, elle n’avait jamais pris le temps de mettre un système de gestion de la continuité des activités (SGCA) ou de se conformer à des normes.
Reconnaissance Group propose des services de consultation et des formations internes au personnel clé afin d’assurer le développement d’un système bien structuré avec des ICP tels que le délai maximal admissible.
Le résultat
Sur bases des directives déontologiques élaborées par la Business Continuity Institute, Reconnaissance Group a mis en place un système de sauvegarde intégral avec l’organisation, ce qui lui a permis d’obtenir un certificat ISO 22301. L’organisation est parvenue à identifier des problèmes d’efficacité opérationelles lors de la phase d’analyse du projet et a pu en tirer un retour sur investissement. En intégrant la continuité des opérations au sein des activités de l’organisation, le nouveau programme lui a permis de se rapprocher de son but et a grandement amélioré la résistance du système. De plus, le nouveau système facilite le processus décisionnel à tous les niveaux de l’organisation.
